Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại bem 79

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên bem 79, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bem 79 Điều khoản sử dụng tại bem 79
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với đầy đủ thông tin giải thích.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến lịch sử giao dịch. Cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bem 79 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP và ảnh giấy tờ tùy thân để đảm bảo tài khoản không bị truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa và không còn liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại bem 79. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ của bem 79 chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập trước khi mở tài khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính bạn. Giao dịch qua tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, sau đó xác nhận qua email và ẩn danh hóa toàn bộ thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện giao dịch bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để hướng dẫn bước xác minh tiếp theo.

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.